她扎根基层银行网点30多年，用心用情为群众服务；她言传身教、先后带徒近50人，为优质服务队伍补充“新鲜血液”。她是中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏。

在中国工商银行新疆乌鲁木齐的一处营业网点，李鹏在办公室办公（2022年9月24日摄）。新华社记者 郝建伟 摄

入行以来，李鹏不忘初心，坚持全心全意为人民服务，获得过“全国优秀共产党员”“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手”等荣誉称号。今年，她光荣当选为党的二十大代表。

刚工作时，李鹏做银行柜员，后来又成为理财经理。她给自己立下规矩，对客户一视同仁、坚守职业道德。“群众在理财时可能把毕生的辛苦钱都投进去，只有帮他们守好‘钱袋子’，规避各类风险，才对得起这份信任。”这是李鹏的心愿。

在中国工商银行新疆乌鲁木齐的一处营业网点，李鹏与员工进行业务交流（2022年9月24日摄）。新华社记者 郝建伟 摄

李鹏设身处地为客户提供贴心、周到的服务，通过“量身定做”投资理财产品满足不同客户的多样化金融需求；业务上，她追求精益求精，努力提升自身专业素养，考取了金融理财师、高级财富管理师等资质。

认真负责的职业精神加上精湛的业务能力，为她赢得客户的认可和信任。

在中国工商银行新疆乌鲁木齐的一处营业网点，李鹏（左）为客户解答问题（2018年11月摄）。新华社发

多年来，李鹏深耕基层一线，还手把手“传帮带”了很多徒弟。她将工作经验提炼成“李鹏工作法”，对年轻同事倾囊相授。如今，这些年轻人在工作中都能独当一面。

2016年，“李鹏工作室”挂牌成立，接过“接力棒”的年轻同事们同前辈一起践行热心、精心、贴心的服务理念，协力打造老百姓信得过的金融惠民窗口。

2017年参加党的十九大以后，李鹏有了新身份——“新时代金融职工宣讲员”。她结合自己的成长经历、奋斗故事、切身感受，向金融职工乃至各族群众通俗易懂地宣传党的创新理论，凝聚奋进力量。迄今为止，李鹏已深入基层百余次，为群众送去党的好声音。

她坚持无偿献血23年，至今已累计70余次；新冠肺炎疫情发生以来，她主动在社区开展志愿服务500多个小时，身兼物资“运输员”、信息“采集员”和政策“宣导员”；她默默捐资助学贫困儿童，并积极助销南疆贫困村农副产品……

李鹏在新疆喀什地区疏勒县塔尕尔其乡塔尕尔其村向村民进行理论宣传（2017年12月摄）。新华社发

作为党的二十大代表，她对自己的要求更加严格。“作为党员和党代表，首先要做到忠诚、干净、担当，无论何时都要勇挑重担，勇于担责。还要做到廉洁自律，更不能触碰底线、逾越红线。”她说。

去北京参会前，李鹏把从同事、客户和基层群众处广泛征询来的意见，细心记录在笔记本上，她打算把大家的心声和期盼带到会上。（记者尚升、马锴）