为全面加强中心公共服务的规范化、标准化管理，着力建立一支素质高、技能精、能力强、作风硬、服务优的窗口服务人员队伍,9月15日、16日，长治市政务服务中心特邀中欧盛汇管理咨询公司金牌讲师肖娜为第一批入驻长治市公共服务中心的五家单位工作人员进行规范服务礼仪培训。

　　培训中，肖娜通过四个篇章深入细致地讲授了政务礼仪的理念 、仪容仪表的要素、行为举止的标准、语言沟通的规范等方面知识。通过开展此次培训，参训人员掌握了窗口服务规范,确立了小窗口、 大责任”的服务意识，进一步提升 了职业形象和礼仪水平增强了自身修养和服务能力。大家纷纷表示，在今后工作中，要学以致用，将公共服务礼仪贯穿于日常工作中，充分展示规范、优质、高效、便民的服务形象，促进公共服务提;质增效,以规范的服务礼仪和过硬的业务技能，切实为服务对象办实事、做好事、解难事。(赵军)