山西省晋中市平遥县一中通快递网点现有6名聋哑人操作员。　王晋晶　摄　　

晋中5月13日电 题：特殊群体快递一线发光发热：无声中 有暖意

卸货、分拣、装车……13日，在山西省晋中市平遥县一中通快递网点，赵超智站在拣货流水线的前端，认真利索进行着手上的工作，看见又有一车包裹运来，他加快了动作。

在这里，忙碌的工作和其他快递点别无二致，但其实赵超智是一名聋哑人。28岁的赵超智是第一个入职该快递点的聋哑人，由于言语沟通障碍，他在网点里的操作员岗位工作。

“网点去年‘双十一’招聘一批操作员，没想到有位聋哑人来应聘。”该网点负责人乔科锦告诉记者，虽然操作员岗位不需要面对客户，相比收派件“上手”也快，但每天装卸货量大车多，同事之间如何交流、万一磕碰了怎么办……面对一系列难题，乔科锦婉拒了这位特殊的求职者。

特殊群体在快递一线发光发热，赢得周围人的赞许和肯定。　王晋晶 摄

“赵超智很执着，后来其家人又陪着来了几次，非常渴望能在这里找份工作。”考虑再三，乔科锦答应让他留下来试一试，并用手机打字的方式，教给他怎么装卸货、怎么往分拣线上摆放快件。

在操作岗上，赵超智适应很快，出错率也低，试用期结束后，网点正式聘用他为一名操作员。

乔科锦介绍，在这一快递网点，与赵超智一样的聋哑人共有6名，均为2021年入职。“赵超智被录取后，陆续有几名聋哑人前来应聘，他们都被安排在操作岗，工作表现也都不错。其他操作员在工作中也很照顾他们，时间久了，大家都学会了简单的手语，彼此沟通更默契。”

“工作干得好，我就会比比大拇指夸奖他们，他们非常开心。”乔科锦说，这些身体有残疾的特殊群体，他们在工作中更有韧劲，对待生活的态度也很坚强。“他们也会用自己的方式对我们表达谢意，看到他们努力生活，觉得一切都值得。”

“近几年，快递行业是用工‘大户’，在获得越来越多社会关爱的同时，也应承担社会责任，比如为残障人士提供就业机会。”中通快递集团山西省管理中心总经理赵晓龙说，目前，一线快递从业人员中，有聋哑人在操作员岗位工作，也有肢体障碍人员任快递员岗位，他们在不同岗位发光发热，赢得了周围人的赞许和肯定。(完)