申伟东，湖州申伟东环保科技有限公司创始人；2009年接触涤太太品牌后成为一名家居环保用品行业的服务者，多年来扎根基础的历练使得申伟东对木地板售后行业有了新的认知和使命。

前言

执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神，既是中华民族工匠技艺世代传承的价值理念，也是我们开启新征程，从制造业大国迈向制造业强国的时代需要。节能减排工程是国家“十四五”规划的重要方针，全面推进城镇绿色规划、绿色建设、绿色运行管理，推动低碳城市、韧性城市、海绵城市、“无废城市”建设；从自身做起，以行践言扛起木地板行业售后服务大旗。

工贵其久 业贵其专

“好好干，是金子总会发光”每当想起这句话申伟东都会由衷感谢当初拉自己一把的老师，师恩难忘不仅仅体现在校园的课堂上，也眷顾在社会奋斗前行的奋斗者身上和残酷的社会竞争之中。2009年申伟东进入上海涤太太环保公司工作，品牌树下好乘凉，依靠雄厚的技术实力和行业影响力涤太太品牌发展一路高歌猛进，涉足木地板产业风口不久的申伟东在视野和技术方面实现了理论应用与实践的飞跃过程。

申伟东发现木地板产业在经过多年的长足发展之后仍然存在着一些急需解决的问题，如“分散性经营模式”和“代理商机制”这些机制一直是售后成本居高不下的根本，还有对于木地板铺设后的售后服务以及使用护理知识导致许多企业与铺设厂家都无法建立长期的售后服务关系，以至于企业销售人员跑马圈地疲惫不堪。

“心在一艺，其艺必工；心在一职，其职必举”，申伟东说“勤奋工作不仅能改变生活，不断探索发现也是自我价值的体现”。为了更好服务客户，做好木地板售后的服务体系，同样怀揣着对环保行业的热爱，以及对大众健康的追求，申伟东果断扛起了木地板售后服务的大旗。

勇于亮剑 开启新征程

俗话说“宝剑锋从磨砺出、十年磨一剑”，2019年申伟东创办湖州申伟东环保科技有限公司，“亮剑的时候到了”申伟东笑着说“这个行业需要一个担当者,扛起整个行业的售后服务大旗,进而整合整个行业的资源,为行业发展做出质的保障”。

2021年国家标准化委员会下发《关于下达第二批国家级消费品标准化试点项目的通知》，南浔木地板产品成为湖州唯一入选项目。好产品源自于好原料，金品质从源头抓起，近年来，南浔区积极推动木地板行业标准化发展；现在的南浔区木地板企业已参与制定国际标准3项、国家标准30余项、“浙江制造”团体标准4项。在我国木地板产业欣欣向荣发展趋势中，节能减排，绿色环保成为企业客商选择合作商的重要参考标准。

申伟东的售后团队3年时间借助涤太太品牌平台在全国宣讲售后服务居木养生理念取得行业和客户一致认可；问起改变和收获？申伟东自豪的说“起心动念是为了商家和消费者搭建一座售后保障的坚固桥梁，后来才发现自己这份工作赋有强烈的历史使命感，‘十一五’规划期间国家就开始提出节能减排纲要，直至‘十三五’‘十四五’都提出详细的工作方案，木地板产业是国家实施节能减排重点工程之一，做好木地板的售后服务就是帮助国家节约资源，帮助企业节省成本，帮助社会减少浪费，更是对国家“双碳战略”碳废储备的赋能。

人心齐，泰山移，当梦想和使命感融为一体，企业的发展自然就会开启新的里程碑。

完善售后服务体系 牢筑创新高墙

湖州申伟东环保科技有限公司自成立伊始就对自己的业务模式就有着清晰界定；申伟东说“我们不生产任何品牌的木地板，而是专注于任何品牌的木地板售后板块，以第三方中立公司的形式，与市场上的品牌们共同构筑起一个集养护产品及实操维护、保养、修补、除响、翻新工作于一体的经营体系。”

深耕行业多年，申伟东深知能否打通产业上下游，推进售后服务工作顺利开展的关键在于各级行业协会和品牌工厂以及代理商能否达成认知一致。只有先将“上游”理顺，下游才能自然顺畅，以此为基础，加之客户体验这一刚性需求，木地板行业的生态链闭环才有望达成。

市场方面，申伟东确定了“两步走”的业务发展路径：一方面，继续跑终端对接全国木地板品牌门店，不断进驻维护市场，宣讲居木养生理念和正确使用保养木地板售后服务的重要性；另一方面，依托公司做好行业上层对接，让越来越多的专家学者、领导深入了解木地板行业售后服务工作，做到与企业同频，逐步提升品牌认可度，并将这种认可传递给全国的品牌代理商、分销商，从而为整个木地板行业提供专业统一的品牌售后服务，来推动行业健康高质量发展。

事实证明，申伟东的“两步走”战略极具前瞻性和指导性。凭借独特的经营理念及专业的无忧服务体系，申伟东环保科技有限公司很快得到多个知名木地板品牌的认可，秉承“服务至上”理念的他们也非常愿意与申伟东携手推进产业链绿色低碳健康可持续发展；与此同时，林业各界专家、领导也对申伟东所做的工作给与高度肯定，纷纷伸出提携之手邀请申伟东加入相关行业协会和联盟组织；希望他能为地板售后行业继续发力，保驾“好地板、浙江造”的品质售后。截至2022年9月，湖州申伟东环保科技有限公司相继加入国际林产品可持续发展创新联盟、木文化创意产业国家创新联盟、木制产品质量与安全认证国家创新联盟、中国木材保护工业协会、中国竹产业协会竹家居与装饰分会、青岛市木材行业协会、临沂市木地板协会、浙江省地板协会等多个权威性科研、协会组织，此外，湖州申伟东环保科技有限公司加入橡胶木及制品国家创新联盟的申请也已获批待授牌。其中碳足迹国家创新联盟组织的成立，湖州申伟东环保科技有限公司就是核心发起单位。

三年时间，在申伟东的带领下，公司就实现了从无到有、从有到精的突破，推动国内木地板售后专业服务实现了跨越式发展。在竭力打造无忧售后服务为行业赋能的同时，以“干一行钻一行”、精益求精追求卓越的工匠精神为驱动，紧抓科研创新的脚步，用更专业多样的产品助力售后服务。为解决木地板行业一直存在的响声问题，申伟东依托涤太太集团的研发能力推出了一款木地板内部专用的液体静音膜产品，为行业售后无忧服务的发展迎来新的篇章。此外,申伟东公司还与涤太太集团强强联合，推出大森林原木油精和韵木油精、皮革护理油精、家具护理油精、石材护理油精等多种优质护理产品，以满足消费者更为多样化的需求。

在产品迭代创新之余,为进一步助力品牌价值沉淀，申伟东公司成功注册了“申先生”和“工匠哥”商标，为塑造强建品牌体系再次夯实基础。

牢记使命 坚守初心

“天行健,君子以自强不息”功崇惟志，业广惟勤，事业蒸蒸日上的申伟东被聘为中国管理科学研究院商学院高级研究员、中国管理科学研究院新兴经济产业研究所智库专家（客座教授）、中国行业人才数据库林木环保专业专委会副会长、中国木材与木制品流通协会理事、上海涤太太环保科技有限公司荣誉顾问等多项职务，随着国家人才强国战略的不断深化，专业梯队的人才更加有利于行业产业的发展。

申伟东说“用自己的所学，踏踏实实的做一份工作，为行业发展做一些力所能及的事情”，简单质朴的言语满是对工匠精神的诠释，同样也是对“扛起木地板行业售后服务大旗”的使命初心坚守。

未来，“绿水青山就是金山银山”的环保方针不会改变，每一位木业组织机构都应该努力承担社会责任，以切实行动积极践行碳中和。为中国所承诺的“力争于2030年前达到峰值，力争2060年前实现“碳达标”“碳中和”的”双碳”战略目标贡献力量，为用户提供更舒适健康的生活环境，持之以恒、笃行致远，共创美好未来，守护亿万家庭健康生活！